06.47
MJ's Blog
The Value of Service Operation
Nilai dari Pelayanan Operasi
Setiap poin dari Information Technology Infrastructur Library (ITIL) atau diartikan sebagai Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi memiliki tambahan nilai bagi suatu bisnis. Servis Operasi menjalankannya dengan membawa keluar prosesnya dan melakukan pelayanan sesuai dengan yang dimaksudkan dari strategi pelayanan, desain pelayanan dan transisi pelayanan dalam siklus kehidupan.
Servis Operasi adalah bagian yang paling terlihat dari suatu organisasi IT, dan bagian terdekat antara organisasi dengan pengguna dan customer. Efektifitas dan Efisiensi dari penyampaian pelayanan adalah target utama yang di ekspektasikan kepada bagian Servis Operasi ini.
Inti dari bagian ini adalah, bagaimana suatu organisasi dapat memberikan pelayanan melalui bagian Servis Operasi yang berbasis pada ITIL sehingga tercipta komunikasi yang baik antara organisasi dengan user dan customer
